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Política de trocas e devoluções


1.1 Política de trocas e devoluções
Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 07 dias corridos.  


É possível não ter reposição de estoque, então preferimos devolver o valor na mesma forma de pagamento da compra. 

Para solicitar a troca ou devolução é só enviar um comunicado através do nosso número de WhatsApp, especificando o motivo e em seguida entraremos em contato dentro de 24h.

Fique de olho, pois não atendemos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios enviados junto com ele, inclusive com a etiqueta. 

Frete por eventuais defeitos de fabricação respeitando o período de até 7 dias corridos após o recebimento é por conta da FV COLLECTION.

Em casos de trocas por modelo, ou numeração fora do período de desistência, frete por conta do cliente.


CONDIÇÕES PARA TROCAS:


O produto deverá estar sem sinais de uso, odores, manchas e sinais de lavagem e em sua embalagem original (caixa), Acompanhado de todos os acessórios enviados.
 

EM CASO DE DEFEITO TÉCNICO DE FABRICAÇÃO:

Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, favor entrar em contato em até 72 horas através do nosso WhatsApp 14 3227-6995. 


Havendo disponibilidade do mesmo produto efetuaremos troca imediata se constatado defeito de fabricação e não decorrente ao desgaste de uso e tempo, desta forma o frete será por nossa conta.


NÃO TROCAMOS PRODUTOS: fora da embalagem original, com desgaste excessivo, sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos cortantes ou reparados/colados, qualquer alteração que ocultem as características originais do item.